10/02/2023
Pridružite se nam kot SPECIALIST ZA PODPORO UPORABNIKOM (m/ž).
Skupina Lactalis združuje pragmatične in drzne sodelavce, željne poklicnega razvoja. Ljubljanske mlekarne so kot del skupine Lactalis stabilno in prepoznavno razvojno podjetje, ki med svojimi sodelavci uživa zaupanje in pripadnost. Zagotavljamo stabilno in varno zaposlitev in hkrati omogočamo razvoj, inovativnost in uresničevanje ciljev sodelavcev.
Vaši izzivi:
- zagotavljanje podpore uporabnikom informacijskih storitev, proaktivna obdelava zahtevkov, vprašanj ter ustrezna komunikacija, posredovanje glede uporabe informacijskih storitev in sredstev,
- neposredno delo z uporabniki informacijskih storitev družbe po telefonu ali elektronsko,
- hitro odzivanje in reševanje vprašanj uporabnikov informacijskih storitev družbe,
- obdelava in reševanje pritožb, incidentov oz. zahtevkov uporabnikov informacijskih storitev družbe,
- zagotavljanje stalnega razvoja in posodabljanja storitev, ki jih zagotavljajo partnerji ter njihove stroškovne učinkovitosti,
- zbiranje informacij za podporo analizam trgov in ponudnikov,
- sodelovanje pri nabavi in upravljanju inventarja sredstev,
- prepoznavanje in analiziranje dogodkov v delovanju, eskalacija, posredovanje in sodelovanje pri reševanju incidentov in zahtevkov,
- zagotavljanje tehnične pomoči ter podpore med podjetji znotraj skupine, notranjim uporabnikom v zvezi s storitvami, z napravami v lasti podjetja, sodelovanje in proaktivno vključevanje v projekte skupine.
Želimo si:
- zaključene srednje tehnične šole smeri računalnikar, tehnik računalništva,
- vsaj 18 mesecev delovnih izkušenj s podobnimi delovnimi nalogami,
- samoiniciativnih, odgovornih in zavzetih kandidatov, ki samostojno pristopajo k reševanju problemov, so komunikativni in radi delujejo v timu, so pripravljeni na nenehno učenje in izpopolnjevanje ter se aktivno sporazumevajo v angleškem jeziku.
Ponujamo:
- takojšnjo zaposlitev za nedoločen čas s 4-mesečno poskusno dobo,
- dinamično delo v mednarodnem podjetju,
- možnost strokovnega in kariernega razvoja ter izobraževanja.
Prijava:
Delovno razmerje bomo sklenili za nedoločen čas in 4-mesečnim poskusnim obdobjem. Pisne prijave pričakujemo do vključno 15. 2. 2023 prek prek povezave.
